Check-In

Wir begrüßen alle unsere Gäste herzlich in unserem „Appartementhaus am UKE“. Damit sich jeder ab der ersten Minute bei uns wohl fühlt, möchten wir einige, hilfreiche Informationen zur Ankunft in unserem Haus geben. Generell können Sie ab 15:00 Uhr Ihr Zimmer beziehen.

Unsere Büro-Öffnungszeiten

Unser Büro ist wie folgt besetzt:

Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag	15:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, Samstag, Sonntag sowie Feiertage	geschlossen (An- und Abreisen möglich)

Hinweise zur kontaktlosen An- und Abreise

Bitte beachten Sie die Funktionsweise unserer kontaktlosen An- und Abreise:

1. Sie erhalten von uns vor Ihrer die Beschreibung für den Hotelomat.
2. Den Code senden wir am Anreisetag per E-Mail.
3. Den Zimmerschlüssel können Sie mit Ihrem Check-in-Code aus dem Hotelomat in der Einfahrt holen (Hinweise zur Funktion weiter unten).
4. Der WLAN-Code und der Meldeschein liegen in Ihrem Appartement für Sie bereit oder Sie erfragen ihn telefonisch.
5. Bei Abreise werfen Sie den Schlüssel bitte in den Briefkasten in der Lobby. Denken Sie der Umwelt zuliebe an Wasser, Licht und Heizung und vergessen Sie nicht, die Zimmertür abzuschließen.

Hotelomat – 24-Stunden-Check-in

Eine Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten ist problemlos möglich. Wir hinterlegen den Zimmerschlüssel nach vorheriger Absprache in unserem Hotelomat. Dieser befindet sich direkt bei uns in der Einfahrt und ist frei zugänglich.

Funktionsweise:

1. Bitte rufen Sie uns während der Bürozeiten an, um Ihren Code zu erfragen.
2. Bitten senden Sie uns vor Ihrer Anreise die Kreditkarten-Daten, die Rechnungsadresse oder eine Kostenübernahme zu.
3. Wenn Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, finden Sie den Hotelomat direkt in der Einfahrt.
4. Bedienen Sie den Automaten per Zahlentastatur und geben hier den vorher mitgeteilten Code ein.
5. Dann wird Ihnen das Schlüsselbund ausgeworfen. Die Beschreibung dazu erhalten Sie per E-Mail.
6. Bitte beachten Sie, dass über den Automaten keine Bezahlung möglich ist.

Zahlungsmöglichkeiten

Unsere Gäste können direkt bei Ankunft oder bei der Abreise bezahlen. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten, Überweisungen bei Kostenübernahmeerklärung und Kreditkarten nur bei ausländischen Gästen.

Parken

Dass die Parksituation in Hamburg allgemein schwierig ist, dürfte bekannt sein. Ab dem 21. November 2022 wurden im schönen, ruhigen Wohnviertel in Eppendorf, in dem sich unser Appartementhaus befindet, Bewohnerparkzonen eingerichtet. Wir bieten auf unserem Hof 5 Stellplätze an. Sollten Gäste einen Platz für ihren PKW benötigen, bitten wir um eine vorherige Reservierung. Bitte beachten Sie die Einfahrtshöhe von 2,40 Metern. Ansonsten stehen wir für Fragen auch an der Rezeption zur Verfügung. Wir können in den meisten Fällen weiterhelfen. Weitere Informationen zur neuen Parkzonenregelung finden Sie auch hier.

Preis Parken auf dem Hof: 15,00 € pro Tag von 14 bis 14 Uhr.

Verlängerung der Parkdauer nur auf Anfrage und gegen Aufpreis möglich.

Der Weg ins Internet / WLAN

Im Büro erhalten Gäste einen WLAN-Code. Dieser ist inklusive und kann für jeweils fünf Geräte benutzt werden.

Check-out

Wir bitten unsere Gäste, bis 11 Uhr ihr Zimmer zu verlassen. Auf Nachfrage und gegen Aufpreis vereinbaren wir gerne individuelle Abreisezeiten. Sollte das Büro bei der Abreise nicht besetzt sein, kann der Schlüssel im Briefkasten hinterlassen werden. Hierzu muss jedoch am Vortag bezahlt worden sein.

Wir erfüllen gerne besondere Wünsche: Gäste können sich jederzeit gerne an uns wenden oder eine Nachricht im Briefkasten in der Lobby hinterlassen. Wir wünschen einen angenehmen Aufenthalt!