Wichtiger Hinweis aufgrund des Corona-Virus

Liebe Gäste,

Wir hoffen, Sie haben den „Shutdown“ unbeschadet überstanden. Im Interesse Ihrer Sicherheit gelten für unser Haus ab sofort die Vorgaben der Stadt Hamburg. Bitte lesen Sie diese sorgfältig vor Ihrer Anreise.

Weitere Informationen zur aktuellen Situation finden Sie auf unserer separaten Info-Seite.

Check-In

Wir begrüßen alle unsere Gäste herzlich in unserem „Appartementhaus am UKE“. Damit sich jeder ab der ersten Minute bei uns wohl fühlt, möchten wir einige, hilfreiche Informationen zur Ankunft in unserem Haus geben. Generell können Sie ab 14:00 Uhr Ihr Zimmer beziehen.

Unsere Rezeptionsöffnungszeiten

Mo - Sa und Feiertage 10:00 Uhr - 15:00 Uhr
So geschlossen (An- und Abreisen möglich)

Hinweise zur kontaktlosen An- und Abreise

Bitte beachten Sie, dass wir durch die Verordnung der Stadt Hamburg aktuell eine rein kontaktlose An- und Abreise anbieten. Dies funktioniert wie folgt:

  1. Sie erhalten von uns vor Ihrer Anreise einen Meldeschein. Diesen müssen Sie ausgefüllt und unterschrieben bei uns in den Briefkasten werfen.
  2. Zeigen Sie bei Anreise Ihre Ausweispapiere an der Rezeption vor.
  3. Den Zimmerschlüssel können Sie mit Ihrem Check-in-Code aus dem Hotelomat in der Einfahrt holen (Hinweise zur Funktion weiter unten).
  4. Der WLAN-Code liegt in Ihrem Appartement für Sie bereit oder Sie erfragen ihn telefonisch.
  5. Bei Abreise werden Sie den Schlüssel bitte in den Briefkasten in der Lobby. Denken Sie der Umwelt zuliebe an Wasser, Licht und Heizung und vergessen Sie nicht, die Zimmertür abzuschließen.

Hotelomat – 24-Stunden-Check-in

Auch eine spätere Ankunft nach 18:00 Uhr ist problemlos möglich. Wir hinterlegen den Zimmerschlüssel nach vorheriger Absprache in unserem Hotelomat. Dieser befindet sich direkt bei uns in der Einfahrt und ist frei zugänglich.

Funktionsweise:

  1. Bitte rufen Sie uns während der Rezeptionszeiten an, um Ihren Code zu erfragen.
  2. Bitten senden Sie uns vor Ihrer Anreise die Kreditkarten-Daten, die Rechnungsadresse sowie notwendige Formulare zu.
  3. Wenn Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, finden Sie den Hotelomat direkt in der Einfahrt.
  4. Bedienen Sie den Automaten per Zahlentastatur und geben hier den vorher mitgeteilten Code ein.
  5. Dann wird Ihnen das Schlüsselbund ausgeworfen.
  6. Bitte beachten Sie, dass über den Automaten keine Bezahlung möglich ist.

Zahlungsmöglichkeiten

Unsere Gäste können direkt bei Ankunft oder bei der Abreise bezahlen. Wir akzeptieren Barzahlung, Kreditkarten, Überweisungen bei Kostenübernahmeerklärung, Lastschrift und EC-Karten.

Zahlung mit American Express Zahlung mit EC-Karte Zahlung mit Master Card Zahlung mit Visa Card

Parken

Dass die Parksituation in Hamburg allgemein schwierig ist, dürfte bekannt sein. Da sich unser Appartementhaus direkt in einem schönen, ruhigen Wohnviertel in Eppendorf befindet, sind auch hier die Parkplätze rar. Wir bieten auf unserem Hof jedoch 5 Stellplätze an. Sollten Gäste einen Platz für ihren PKW benötigen, bitten wir um eine vorherige Reservierung. Ansonsten stehen wir für Fragen auch an der Rezeption zur Verfügung. Wir können in den meisten Fällen weiterhelfen.

Preis Parken auf dem Hof: 8,00 € pro Tag

Der Weg ins Internet / WLAN

An der Rezeption erhalten Gäste auf Wunsch einen WLAN-Code. Dieser ist inklusive und kann für jeweils fünf Geräte (z. B. Laptop) benutzt werden.

Check-out

Wir bitten unsere Gäste, bis 11 Uhr ihr Zimmer zu verlassen. Auf Nachfrage vereinbaren wir gerne individuelle Abreisezeiten. Sollte die Rezeption bei der Abreise nicht besetzt sein, kann der Schlüssel im Briefkasten hinterlassen werden. Hierzu sollte jedoch am Vortag bezahlt worden sein.

Wir erfüllen gerne besondere Wünsche: Gäste können sich jederzeit gerne an uns wenden oder eine Nachricht im Briefkasten in der Lobby hinterlassen. Wir wünschen einen angenehmen Aufenthalt!